Política de Calidad y Gobernanza Responsable
Compromiso de QUALIFICALIA® con la excelencia, la sostenibilidad y la confianza digital.
En QUALIFICALIA® entendemos la calidad como el eje central de nuestra identidad corporativa y de nuestro compromiso con la innovación, la sostenibilidad y la confianza digital.
Nuestra Política de Calidad define el marco que orienta todas nuestras actividades —proyectos europeos, consultoría, formación, investigación y servicios de confianza digital— asegurando la coherencia, la transparencia y la mejora continua en cada proceso.
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Propósito y Alcance
La Política de Calidad tiene como propósito establecer los principios y compromisos que orientan el Sistema de Gestión de la Calidad de QUALIFICALIA®, garantizando la excelencia, la trazabilidad y la integridad en todas sus actividades. Su aplicación es obligatoria en todos los procesos, proyectos, productos y servicios, y se extiende a las entidades colaboradoras y socios estratégicos que operan bajo el sistema DORQUA.
Principios que guían nuestra gestión de la calidad
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Orientación a las partes interesadas
Satisfacción de clientes, socios, universidades y beneficiarios.
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Liderazgo ético y responsable
Gobernanza participativa basada en ISO 37000.
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Gestión por procesos y evidencias
Control documental DORQUA y auditorías internas.
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Pensamiento basado en riesgos
Análisis sistemático de riesgos y oportunidades.
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Compromiso de las personas
Desarrollo profesional y cultura de participación (ISO 10015–10018).
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Innovación y digitalización segura
Implementación de Q-EVIDENT y blockchain.
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Responsabilidad social y sostenibilidad
Alineación con los ODS 4, 8, 9, 10 y 17.
Compromisos de la Dirección
La Dirección General asume la responsabilidad de mantener un Sistema de Gestión de la Calidad eficaz y transparente, proporcionando los recursos necesarios para su desarrollo.
Se compromete a:
Cumplir con las normas internacionales ISO y la legislación vigente.
Promover la formación y el compromiso del personal.
Fomentar la innovación sostenible y la transformación digital.
Mantener la rendición de cuentas y la comunicación abierta.
Revisar y mejorar anualmente el sistema DORQUA.
Objetivos estratégicos de calidad
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Excelencia operativa
Cumplimiento ≥95 % de los indicadores de calidad.
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Satisfacción de clientes y socios
Alcanzar niveles de satisfacción ≥ 90 %.
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Competencia y bienestar del personal
Implementar programas formativos continuos (ISO 10015).
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Innovación y trazabilidad digital
Integrar tecnologías Q-EVIDENT, eIDAS y blockchain.
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sostenibilidad y responsabilidad social
Evaluación anual ESG-IWA 48.
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Mejora continua
Aplicar el ciclo PDCA en todos los procesos.
Gobernanza, transparencia y sostenibilidad
QUALIFICALIA® integra en su modelo de calidad los principios ESG (Environmental, Social & Governance) definidos en la norma UNE-ISO IWA 48:2025, asegurando la sostenibilidad ambiental, la responsabilidad social y la gobernanza ética.
Este compromiso se refleja en nuestras acciones diarias, en la gestión de proyectos europeos y en el impacto positivo sobre las comunidades educativas y profesionales con las que colaboramos.
