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Política de Calidad y Gobernanza Responsable

Compromiso de QUALIFICALIA® con la excelencia, la sostenibilidad y la confianza digital.

En QUALIFICALIA® entendemos la calidad como el eje central de nuestra identidad corporativa y de nuestro compromiso con la innovación, la sostenibilidad y la confianza digital.

Nuestra Política de Calidad define el marco que orienta todas nuestras actividades —proyectos europeos, consultoría, formación, investigación y servicios de confianza digital— asegurando la coherencia, la transparencia y la mejora continua en cada proceso.

  • Propósito y Alcance

    La Política de Calidad tiene como propósito establecer los principios y compromisos que orientan el Sistema de Gestión de la Calidad de QUALIFICALIA®, garantizando la excelencia, la trazabilidad y la integridad en todas sus actividades. Su aplicación es obligatoria en todos los procesos, proyectos, productos y servicios, y se extiende a las entidades colaboradoras y socios estratégicos que operan bajo el sistema DORQUA.

Principios que guían nuestra gestión de la calidad

  • Orientación a las partes interesadas

    Satisfacción de clientes, socios, universidades y beneficiarios.

  • Liderazgo ético y responsable

    Gobernanza participativa basada en ISO 37000.

  • Gestión por procesos y evidencias

    Control documental DORQUA y auditorías internas.

  • Pensamiento basado en riesgos

    Análisis sistemático de riesgos y oportunidades.

  • Compromiso de las personas

    Desarrollo profesional y cultura de participación (ISO 10015–10018).

  • Innovación y digitalización segura

    Implementación de Q-EVIDENT y blockchain.

  • Responsabilidad social y sostenibilidad

    Alineación con los ODS 4, 8, 9, 10 y 17.

Compromisos de la Dirección

La Dirección General asume la responsabilidad de mantener un Sistema de Gestión de la Calidad eficaz y transparente, proporcionando los recursos necesarios para su desarrollo.

Se compromete a:

  • Cumplir con las normas internacionales ISO y la legislación vigente.

  • Promover la formación y el compromiso del personal.

  • Fomentar la innovación sostenible y la transformación digital.

  • Mantener la rendición de cuentas y la comunicación abierta.

  • Revisar y mejorar anualmente el sistema DORQUA.

Objetivos estratégicos de calidad

  • Excelencia operativa

    Cumplimiento ≥95 % de los indicadores de calidad.

  • Satisfacción de clientes y socios

    Alcanzar niveles de satisfacción ≥ 90 %.

  • Competencia y bienestar del personal

    Implementar programas formativos continuos (ISO 10015).

  • Innovación y trazabilidad digital

    Integrar tecnologías Q-EVIDENT, eIDAS y blockchain.

  • sostenibilidad y responsabilidad social

    Evaluación anual ESG-IWA 48.

  • Mejora continua

    Aplicar el ciclo PDCA en todos los procesos.

Gobernanza, transparencia y sostenibilidad

QUALIFICALIA® integra en su modelo de calidad los principios ESG (Environmental, Social & Governance) definidos en la norma UNE-ISO IWA 48:2025, asegurando la sostenibilidad ambiental, la responsabilidad social y la gobernanza ética.

Este compromiso se refleja en nuestras acciones diarias, en la gestión de proyectos europeos y en el impacto positivo sobre las comunidades educativas y profesionales con las que colaboramos.

Declaración final de la Dirección

La calidad es el eje estructural de QUALIFICALIA®. Nos comprometemos a gestionar con rigor, ética y transparencia todos nuestros procesos, fortaleciendo la confianza de nuestros socios, clientes y comunidades de aprendizaje.
Luis Carro, socio fundador
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